Desde la ventana soporte técnico remoto, se utiliza para pedir asistencia remota que garantiza que la incidencia sea atendida con el menor tiempo de espera posible. Hera software Software dispone de licencia de Team Viewer, para realizar este tipo soporte. Para utilizar dicha herramienta debe ingresar en: Herramientas - Soporte Técnico Remoto.
Al seleccionar dicha opción, el sistema muestra la siguiente ventana:
TeamViewer.
Para su conexión con el técnico, debe llamar al número (54) 011 3221-3550 e indicarle su Your ID y Password que visualiza en la ventana TeamViewer.